Na Fabbi Guedes, prezamos pela qualidade das nossas peças e pela satisfação de nossas clientes. Nossa política foi estruturada para garantir segurança, transparência e uma experiência de compra clara.
1. Direito de Arrependimento (Compra Online)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições obrigatórias:
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Produto sem sinais de uso
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Sem odores, manchas ou alterações
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Com todas as etiquetas afixadas
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Embalagem original em bom estado
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Enviado com nota fiscal ou comprovante de compra
Após análise e aprovação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
2. Troca por Tamanho ou Cor
A solicitação de troca deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
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Produto sem uso
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Etiquetas intactas
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Sem alterações ou ajustes
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Embalagem original
Custos de envio:
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O frete da troca é de responsabilidade da cliente.
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Caso deseje nova troca após a primeira, todos os custos de envio serão da cliente.
A troca poderá ser realizada por:
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Outro tamanho (se disponível)
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Outra cor (se disponível)
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Vale-compras no valor pago
3. Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em promoção ou liquidação:
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Não possuem troca por tamanho ou cor.
4. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise técnica e, sendo constatado defeito de fabricação, realizaremos:
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Troca pelo mesmo modelo (se disponível)
ou -
Emissão de vale-compra
ou -
Reembolso
5. Como Solicitar
Envie uma mensagem para:
WhatsApp: +55 11 96601-4406
E-mail: fabbiguedes7@gmail.com
Informando:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
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Fotos do produto
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as orientações.
6. Considerações Importantes
A Fabbi Guedes se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não esteja de acordo com as condições descritas nesta política.
Nosso compromisso é manter a qualidade das peças e garantir uma experiência segura para todas as clientes.